Die Qualitätspolitik der Wirtschaftsförderungsinstitute
Knett, Hannes (2011): Die Qualitätspolitik der Wirtschaftsförderungsinstitute. In: Magazin erwachsenenbildung.at. Das Fachmedium für Forschung, Praxis und Diskurs. Ausgabe 12, 2011. Wien.
Online im Internet: http://www.erwachsenenbildung.at/magazin/11-12/meb11-12.pdf. Druck-Version: Books on Demand GmbH: Norderstedt. Zitierblock in Literaturverwaltungssystem übernehmen
Artikel als PDF herunterladendownloadBerufliche Bildungsangebote mit hohem Praxisbezug erfordern kompetente TrainerInnen aus der Praxis, deren Kompetenz sicherzustellen und zu entwickeln ist. Diesem Qualitätsverständnis folgend setzen die WIFIs nicht nur auf die Zertifizierung nach ISO 9000:2000, sondern führen neben einer Reihe anderer Maßnahmen auch repräsentative KundInnenbefragungen durch. So werden Angebote und Qualität nach den Bedürfnissen des Marktes und der TeilnehmerInnen weiterentwickelt.
English Abstract
The present article describes the quality policy and quality understanding of the Institutes for Economic Promotion (Wirtsschaftsförderungsinstitute – WIFIs in German) of the Austrian Economic Chambers which exceed the external certification according to ISO 9000:2000. After a brief overview of the WIFI Quality Manual, the author presents measures that help in safeguarding and improving the quality of the learning situations and of the level of the trainers and lecturers. One of the special features of the quality management of the WIFIs is the representative survey of clients carried out every couple of years. A particular challenge is the fact that the core services of the WIFIs are provided by "external" instructors, i.e. those who only work part-time for the WIFIs and have another job elsewhere. chevron_leftZurück zum Inhaltsverzeichnis
