Magazin erwachsenenbildung.at
Autor*innen: Gaby Filzmoser, Franz Jenewein, Rudolf Planton

Die ARGE Bildungshäuser Österreich als lernende Organisation im Kontext von Qualitätsmanagement

Filzmoser, Gaby/Jenewein, Franz/Planton, Rudolf (2011): Die ARGE Bildungshäuser Österreich als lernende Organisation im Kontext von Qualitätsmanagement. In: Magazin erwachsenenbildung.at. Das Fachmedium für Forschung, Praxis und Diskurs. Ausgabe 12, 2011. Wien. Online im Internet: http://www.erwachsenenbildung.at/magazin/11-12/meb11-12.pdf. Druck-Version: Books on Demand GmbH: Norderstedt.
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Die Arbeitsgemeinschaft Bildungshäuser Österreich arbeitet seit 2002 mit ISO 9001 und beschreibt dessen Implementierung. Wesentlich waren die Einrichtung von Qualitätszirkeln, die Durchführung interner Audits, die Bestellung von Qualitätsbeauftragten und die Einbindung aller MitarbeiterInnen.

English Abstract

The Nework of Austrian Bildungshäuser (Bildungshäuser are educational centres with the opportunity of overnight staying) has used ISO 9001 as a quality management system since 2002. The present article describes the procedures employed during the implementation of the QM system and the formal principles that have contributed to its success: the setting-up of quality circles, the carrying out of internal audits, the appointment of quality assurance managers, and the active involvement of all employees. Particular emphasis is placed on the quality of pedagogy and especially on learning outcomes and the recording thereof. Thus, the Educational Centres’ efforts in quality improvement go beyond the ISO standard as a quality management system.
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