Magazin erwachsenenbildung.at
Autor*innen: Beate Gfrerer, Eva Kral

Die Organisation mit Qualität entwickeln. Der LQW-Prozess am Beispiel der Kärntner Volkshochschulen: zwei Sichtweisen, ein Weg

Gfrerer, Beate/Kral, Eva (2011): Die Organisation mit Qualität entwickeln. Der LQW-Prozess am Beispiel der Kärntner Volkshochschulen: zwei Sichtweisen, ein Weg. In: Magazin erwachsenenbildung.at. Das Fachmedium für Forschung, Praxis und Diskurs. Ausgabe 12, 2011. Wien. Online im Internet: http://www.erwachsenenbildung.at/magazin/11-12/meb11-12.pdf. Druck-Version: Books on Demand GmbH: Norderstedt.
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Die Kärntner Volkshochschulen ließen sich in den vergangenen Jahren nach LQW testieren. Dieser Prozess brachte eine organisationale Neustrukturierung unter professioneller Begleitung mit sich. In zwei getrennten Erfahrungsberichten und einem gemeinsamen Resümee erzählen die stellvertretende Geschäftsführerin und die externe Organisationsberaterin über Fallen und Erfolgsfaktoren in diesem Prozess.

English Abstract

In the present article, the two authors describe the process of change and the challenges from the point of view of pedagogy and business administration that went hand in hand with the implementation of quality management according to the learner-oriented quality development for further education (Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung, LQW in German) as introduced at the Carinthian Adult Education Centres. The experiences and reflections of both the educational director and the external management consultant provide insight into the traps and the factors influencing the success of quality assurance processes and present the close connection between the LQW process and an organisation development process. Once again, it appears that the common reference point for both processes is learning: learning from individuals and learning from organisations.
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